共享成长8周年  真情服务千万家

                             （广东地区2008承诺优质服务年试点）

 各位亲爱的合作伙伴：

        你们好！

     2008年对中国是机遇的一年，也是充满挑战的一年，原材料动荡的硝烟刚离我们而去，却经历国际市场金融次贷危机和人民币升值的洗礼，国际贸易和国内市场面临着无数的困难和考验，我们的发展更是举步艰难，前进的道路上充满着坎坷和未知数。在这样恶劣的环境下，我们唯有通过不断地完善自己、巩固核心价值、强化品牌经营、提高服务意识，才能立足于市场舞台而不被淘汰。在国内，感应洁具行业经历数十年的发展，还没有被大众用户所接受，我们的明天面临着冰火两重天，而这个天，亮不亮，谁也不知道。大家有目共睹，靠价格优势冲击市场的时代已经过去了，自主品牌企业纷纷转型，国内某行业大量的典型中国制造受次贷的影响遭遇寒冬，而那些有附加价值的企业受到的影响相对较少，正是他们顺应市场的发展规律不断改变经营策略，才有今天的固本强基。

    谨此之际，富鑫公司愿携手各位朋友，提供质优价廉的电磁阀，为推动中国感应洁具行业的发展出一份绵薄之力，携手各位朋友成就更加美好的明天。特在广东地区推出“共享成长8周年，真情服务千万家”活动，承诺优质服务如下：

     优质服务一：日不落原则 所有客户来电关于产品询咨、质量投诉、技术求助、售后服务等问题，当天的问题当天回复和反馈，即日落以前完成，是我们服务的标准。

     优质服务二：8小时供货原则 常用产品和常供客户，我们按每月需求量备货为单位，提前一个月储备，按每月用量200%储备，始终保持着100%的流通率以保证客户能及时地收到产品。借助广东地区成熟的物流网络，建立完善的供货体系，提供快速方便的提货服务。

    优质服务三：3×8小时发货原则 非常用产品由公司负责生产发货，在不断对客户深入了解的情况下，建立起良好的信息沟通环境，承诺供货3个月或3次以上的产品，100%产品达到3个工作日之内发货。并且不断缩小非常用产品的范畴，争取归列到常用产品行列，以保证服务的优质化。

    优质服务四：2年换新、终身维修原则 所有广东地区客户，均享受2年内产品故障不能使用无条件换新，终身享受免费维修服务。100只以下的由客户自行负责来回运输费用，100只以上我司承担一趟运输费用。所有程序建立健全档案，我们在1个工作日内受理您的售后服务，在3个工作日完成您的服务。

    优质服务五：7天无条件退货、15天换货原则 所以供应广东地区产品，享受7天无条件退货、15天无条件换货原则，非产品质量因素、非富鑫公司造成失误的情况下，由客户自行承担退换货的运输费用。若因我司在产品供应上出现失误，将由我们全部负责退换货的运输费用。所有的退换货问题，1个工作日受理，7个工作日完成。  

                                                      富鑫公司总经理：张成明敬上

                      广东地区联系人：王先生

                      客 户 服 务 热 线：0750-2027960（8：00－17：00）

                      24小时订单传真接收：0750-2166277

                      24小时产品咨询热线：13822377795

    感谢您关注我们的企业文化，请继续了解我们的产品：感应洁具、洗衣机、太阳能、热水器、洗涤设备、食品、园林灌溉、IC卡水表以及工程控水系统用电磁阀、电磁阀、脉冲电磁阀、双稳态脉冲电磁阀、流量阀、小冲电磁阀、大冲电磁阀、水龙头电磁阀、感应洁具电磁阀、一体化龙头电磁阀、可调温度电磁阀、太阳能电磁阀、洗衣机电磁阀、园林灌溉电磁阀。